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　　理论上讲所有互联网产品都是工具ღ★ღ，无论是浏览器ღ★ღ、电商ღ★ღ、社交ღ★ღ、游戏等等ღ★ღ，只要你想在后面加“工具”二字ღ★ღ，用户也都能接受ღ★ღ。

　　但是互联网发展至今ღ★ღ，已经出现更准确的词汇来描述ღ★ღ、代表各个细分领域的特性ღ★ღ，比如QQ仙踪林老狼网站欢迎你二百ღ★ღ、微信是社交工具ღ★ღ，淘宝ღ★ღ、京东是电商工具ღ★ღ，网易新闻ღ★ღ、今日头条是资讯工具等等ღ★ღ。慢慢的大家在讨论这些产品的时候默认不再在后面添加“工具”ღ★ღ，而只说“社交”ღ★ღ、“电商”ღ★ღ、“社区ღ★ღ、“新闻”ღ★ღ。这就更能概括领域特性ღ★ღ，让用户看到后马上明白这个玩意儿究竟是干什么的ღ★ღ。

　　发展至今ღ★ღ，当我们在说“淘宝是工具”ღ★ღ、“微信是工具”时就会觉得不准确ღ★ღ，但我们在说“美图是工具”ღ★ღ、“墨迹天气是工具”时就会非常自然ღ★ღ。我们在接收信息的过程中已经完成了互联网产品的初始分类ღ★ღ：微信是社交ღ★ღ、淘宝是电商ღ★ღ、网易新闻是媒体等等ღ★ღ。

　　你会发现在给这些产品进行官方定义过程中ღ★ღ，除了以“图片修理工具”ღ★ღ、“天气应用”结尾能够让大众更加理解外ღ★ღ，别无选择ღ★ღ。这些领域太小ღ★ღ，没有能力进行市场教育让大众知道“图片修理”ღ★ღ、“天气”是和“电商”ღ★ღ、“社交”同等级的互联网领域ღ★ღ，而只能被统一归入“工具”ღ★ღ。

　　这样粗暴ღ★ღ、没有明确标准的分类当然有极大问题ღ★ღ，依据这样的分类而得到的结论自然也不靠谱ღ★ღ。我尝试用我的理解来定义“纯工具产品”ღ★ღ。

　　可能是和亲人联系ღ★ღ，也可能是和同事联系ღ★ღ，也可能是和朋友联系ღ★ღ，如果再细分到“具体联系人”ღ★ღ，那么场景就会非常多ღ★ღ，其背后所解决的需求极其复杂ღ★ღ。

　　美图用户期望图片更加漂亮ღ★ღ，墨迹用户只是希望得知天气信息ღ★ღ，就算功能点相对更加复杂的PSღ★ღ，用户使用它的原因也都是一致的ღ★ღ。

　　这点其实和“需求单一”相关联ღ★ღ：因为如果解决的问题单一ღ★ღ，那么实现的最优路径也就那么几条ღ★ღ，所以使用场景也非常单一ღ★ღ。

　　其实这条主要是排除O2Oღ★ღ，以上门按摩为例ღ★ღ：用户对于上门按摩所想达到的效果其实是一样的ღ★ღ，都是为了叫个人给自己按摩ღ★ღ。对吧ღ★ღ，这个时候对于用户来讲ღ★ღ，需求是一致的ღ★ღ，但是使用场景就很复杂ღ★ღ：比如团队按摩ღ★ღ、个人按摩ღ★ღ、在家按摩ღ★ღ、在公司按摩ღ★ღ，最重要的是服务提供方是不确定的ღ★ღ，如果没有稳定关系链ღ★ღ，两者相乘所得到的使用场景就会极其复杂ღ★ღ。

　　用人话总结就是ღ★ღ：纯工具产品的标准只有一条ღ★ღ，就是“解决用户与使用场景的矛盾”ღ★ღ。比如美图解决“用户与图片美化的矛盾”ღ★ღ，墨迹天气解决“用户无法衡量天气的矛盾”ღ★ღ。

　　微信等社交产品是“链接用户与人”ღ★ღ，由于“人”以及“链接场景”太多ღ★ღ，所以不符合需求ღ★ღ、使用场景单一限制ღ★ღ；百度链接“人与内容”ღ★ღ，由于“内容”太多ღ★ღ，所以也不是工具产品ღ★ღ；滴滴链接“人与服务”ღ★ღ，也不算工具产品（由于服务概念特别广阔ღ★ღ，所以浏览器等也算此类ღ★ღ，就看你怎么看服务）ღ★ღ。

　　我们可以看到ღ★ღ，除工具产品以外的互联网产品由于所链接的对象太多或者解决的场景太多而都超脱工具产品范畴成为相对大的分类ღ★ღ，其余天气应用ღ★ღ、摄影产品ღ★ღ、日程欢迎公海来到赌船710ღ★ღ、日历等工具产品解决的需求非常单一ღ★ღ、使用场景单一而成为纯工具产品典型ღ★ღ。

　　我们接下来的讨论全部都说的是我刚才所定义范畴内的工具产品ღ★ღ。我们经常会听到许多互联网分析师在谈论工具产品领域的时候ღ★ღ，都说到以下几个普遍存在的问题ღ★ღ：

　　但其实这种说法并不严谨ღ★ღ，事实上许多工具产品做的非常棒ღ★ღ，我个人讲整个工具产品分了分类ღ★ღ，大致上可以分为四类ღ★ღ：

　　支付宝在没做“余额宝”和“信用体系”前ღ★ღ，符合我所说的“解决用户与使用场景”矛盾的定义ღ★ღ，它出现的契机就是让人们更便捷地进行网上支付ღ★ღ。

　　但是自从出来余额宝和芝麻信用后ღ★ღ，支付宝就顺利链接“人与服务”ღ★ღ，网上的个人理财和社会底层信用体系又一片空白ღ★ღ，所以支付宝凭借巨大优势轻而易举占领了后面的想象空间ღ★ღ，从而造就了当下六百多亿美元估值ღ★ღ。

　　大家可以回想一下余额宝刚出来时的场景ღ★ღ：千万用户都很自然的认同了一个支付工具为大家提供理财服务ღ★ღ。从这个角度思考ღ★ღ，众多工具产品都可以尝试纵向延伸适合的服务来提升本身价值实现商业化ღ★ღ。

　　其实场景服务的说法最开始就是王小川提出来的ღ★ღ，他在极客公园的大会上根据自己做搜狗输入法以来的惨痛教训总结ღ★ღ：工具产品如果想要成功ღ★ღ，就必须从工具切换到服务”ღ★ღ。为了便于理解ღ★ღ，我举个例子ღ★ღ：

　　他认为扳手在互联网时代不能仅仅只承担“拧螺丝”的需求ღ★ღ，扳手在具体的使用场景中ღ★ღ，施工人员可能会抱怨太磨手（假设市面上还没有手套）ღ★ღ，这时候扳手可以结合用户需求ღ★ღ、具体使用场景做手套ღ★ღ，更好的满足用户使用场景ღ★ღ。搜狗浏览器ღ★ღ、智慧搜索都是源于这个思想ღ★ღ，然后利用搜狗输入法把它们串起来ღ★ღ。

　　我们先抛去用户体验方面的争议ღ★ღ，我本人是认同他的理念ღ★ღ，当然不代表认同他的一切做法仙踪林老狼网站欢迎你二百ღ★ღ，原因我们稍后讲仙踪林老狼网站欢迎你二百ღ★ღ。

　　支付宝和搜狗输入法都是工具产品顺利连接服务的代表ღ★ღ，并且都获得了巨大成功ღ★ღ，这是工具产品领域里面第一等分类ღ★ღ。

　　美图ღ★ღ、Keep这种工具产品是非常幸运地ღ★ღ，因为它们的用户特点极其鲜明ღ★ღ，你只要聚集起来一批特性鲜明的群体ღ★ღ，然后思考ღ★ღ：用已有工具建立起来的品牌认知来做这群人都需要的服务ღ★ღ，就会顺利的找到盈利方向ღ★ღ。

　　美图用户的群体特征非常明显ღ★ღ：年轻ღ★ღ、女性ღ★ღ。然后我们可以看到它们现在所有的探索方向都在围绕这两个因素展开ღ★ღ：服务女性的美颜手机ღ★ღ、年轻人用的闪聊ღ★ღ、还有直播ღ★ღ。

　　我都猜想后面美图在探索如何让女性变美这件事上会做美容院和化妆品ღ★ღ。我不是开玩笑啊ღ★ღ，现在美图的探索方面就是这样ღ★ღ，有庞大用户群体ღ★ღ、有契合的品牌认知ღ★ღ、有资金ღ★ღ，美图是最适合做美容院和化妆品的互联网公司ღ★ღ。

　　Keep的用户群体特征是ღ★ღ：健身ღ★ღ。其实Keep非常幸运ღ★ღ，它借助移动互联网的流量红利顺利成为移动时代整个健身行业的网上代名词ღ★ღ。然后就非常自然的延伸出内容ღ★ღ、课程ღ★ღ、电商ღ★ღ、社交ღ★ღ。Keep起初以工具属性面世要比一开始就以内容ღ★ღ、课程ღ★ღ、电商ღ★ღ、社交面世更容易活下来ღ★ღ，也更容易发展ღ★ღ，而后几乎成为整个健身领域的代名词ღ★ღ。这非常难得ღ★ღ，后期整个健身领域在移动互联网上的各个方面市场份额大头利润都会属于Keepღ★ღ。

　　当然群体特征不能太泛ღ★ღ，也不能太过鸡肋ღ★ღ，比如大姨妈这种工具应用的用户群体特征明显就很鸡肋ღ★ღ，能够顺利延伸的服务ღ★ღ、产品太少ღ★ღ，商业化空间有限ღ★ღ。

　　dropbox作为To C的个人网盘工具ღ★ღ，现在出了文件管理协作的paperღ★ღ。国内也有这方面的代表ღ★ღ，我几年前还真没注意到To B和To C功能并存的工具ღ★ღ，现在这种趋势越来越明显ღ★ღ。比如有道云笔记ღ★ღ、云表格ღ★ღ、金数据ღ★ღ，当然还有我们日事清ღ★ღ。

　　服务企业提升收入从我们切身体验来讲比单纯的To C工具要活的更好一点ღ★ღ。当然也是相对而言ღ★ღ，中国企业服务环境老实讲虽然现在在快速改善ღ★ღ，但是底子太差ღ★ღ，现状也不容乐观ღ★ღ。

　　墨迹天气就属于这类ღ★ღ，它延伸的场景太少ღ★ღ，市场规模ღ★ღ、利润空间还都小ღ★ღ，如果它早期能有服务理念切入空气净化器市场ღ★ღ，那么状态肯定要比现在好ღ★ღ。

　　但是那时候他们可能用天气的数据也格外关心天气数据ღ★ღ，但是能够突破思维去提供后续服务还真得需要很大魄力和技术积累ღ★ღ，他们一直停留在空气果这样提供空气检测服务的思考上ღ★ღ。

　　上面我说了一堆相对枯燥的理论和我自己的理解ღ★ღ，其目的就是要抵消大家以前对于工具产品收到的舆论影响ღ★ღ。可能你在外面看工具产品领域的分析ღ★ღ，互联网分析师一写文章都在表达一个意思ღ★ღ：就是移动互联网时代下ღ★ღ，由于工具产品的商业模式还没有被实例证明ღ★ღ，就好像全部都是骗局ღ★ღ。

　　其实情况不是这样ღ★ღ，工具产品中其实有非常多的优秀案例ღ★ღ，wifi万能钥匙这种都是非常优秀的代表ღ★ღ，后面的发展我也很看好ღ★ღ。

　　工具产品被分析师看衰也不是毫无道理ღ★ღ，我在上面也罗列了分析师看衰的原因ღ★ღ，都是工具产品客观存在的问题ღ★ღ。但是分析师比较的对象是社交产品ღ★ღ、娱乐产品ღ★ღ、资讯产品ღ★ღ，这种比较语态下ღ★ღ，工具产品当然不可能占优势ღ★ღ。我试着分析一下工具产品相较于其他产品到底差在哪里ღ★ღ：

　　工具产品所解决的需求很单一ღ★ღ，用户痛点强烈ღ★ღ，然后一个机会出现ღ★ღ，往往是成千上万的创业者ღ★ღ、大公司一拥而上ღ★ღ。这就导致了同质化严重ღ★ღ，因为解决一个痛点的路径往往就那么几条ღ★ღ，比如解决看天气的问题ღ★ღ，就算再有创新精神ღ★ღ、做的再炫ღ★ღ，你所要解决的根本问题还是告诉用户天气状况ღ★ღ。每个工具产品成为该领域的领先者都经过了剧烈竞争ღ★ღ。

　　绝大多数工具产品的用户迁移成本是非常低的ღ★ღ，用户不爽马上换个新的ღ★ღ，它们无法形成自己的账号体系和建立竞争壁垒ღ★ღ。

　　百度在BAT里面最难建立账号体系就是因为它的工具属性最强ღ★ღ，用户搜索行为根本不用账号ღ★ღ，但是腾讯这样社交关系ღ★ღ、淘宝这样的购物关系都需要账号体系ღ★ღ、个人资料作为基本ღ★ღ。

　　但是也不是每个工具产品的迁移成本都很低ღ★ღ，比如笔记ღ★ღ、日程ღ★ღ、记账等等ღ★ღ，这些能够沉淀用户资料的工具产品ღ★ღ，迁移成本都很高ღ★ღ。

　　不过现在用户要求都非常多ღ★ღ，许多笔记产品ღ★ღ，比如印象笔记这种ღ★ღ，都为用户提供一键导出ღ★ღ、一键录入功能ღ★ღ，这样其实也在降低其产品的迁移成本ღ★ღ。这两个功能其实企业都不愿意做ღ★ღ，你做得越好ღ★ღ，用户走起来就越爽ღ★ღ。

　　上面我讲了工具产品分为四类ღ★ღ，其实也是工具产品现在商业化所探索的方向ღ★ღ。工具产品商业化不顺利确实是普遍存在的现象ღ★ღ，无论是在美上市的猎豹还是在香港上市的美图ღ★ღ，亦或者披露上市的墨迹天气ღ★ღ。

　　都是过亿的用户体量ღ★ღ，几千万的月活用户ღ★ღ，但是市值相比腾讯ღ★ღ、淘宝ღ★ღ、百度ღ★ღ、陌陌来讲都非常低ღ★ღ，单个用户价值明显低于BATღ★ღ，现在更别提和直播ღ★ღ、O2O这样的火热行业比单个用户价值ღ★ღ。

　　单个用户价值太低ღ★ღ，这也是互联网分析师抨击工具产品的重要原因ღ★ღ：在互联网这个行业ღ★ღ，行业内人士形成的观念就是有用户等于有流量ღ★ღ，有流量等于赚钱ღ★ღ。所以当这个逻辑在工具产品身上不适用的时候ღ★ღ，大家都觉得这就是个骗局ღ★ღ。

　　工具产品确实不像新闻等内容领域有很高的广告价值ღ★ღ，也不像微信ღ★ღ、陌陌这样的社交产品有很强的开拓性ღ★ღ，更比不上淘宝ღ★ღ、京东等电商网站的商业价值ღ★ღ。现在基本上可以得到一个结论ღ★ღ：在工具产品领域ღ★ღ，盈利能力不一定和用户数量呈正相关ღ★ღ。

　　只要分析过猎豹这种典型工具产品上市公司的财报就可以看出来ღ★ღ，现在工具产品规模性盈利的方式主要是靠ღ★ღ：广告ღ★ღ。

　　广告一直是互联网商业模式中的支柱变现路径ღ★ღ，几乎每个大型互联网公司都有广告业务ღ★ღ，甚至众多中小型互联网公司ღ★ღ、个人开发者完全靠广告盈利ღ★ღ。

　　大型互联网公司比如腾讯ღ★ღ、阿里ღ★ღ、百度ღ★ღ、facebook欢迎公海来到赌船710ღ★ღ、google等都有自己广告系统ღ★ღ，并且还都自建团队销售自己的广告服务ღ★ღ。

　　但是中小型企业不具备这种实力ღ★ღ，它们没有能力自建团队或者找代理公司售卖广告业务ღ★ღ，所以就需要参与进大型互联网公司开发的广告平台中ღ★ღ，通过广告联盟把流量变现ღ★ღ。

　　中国最著名的广告平台肯定是百度网盟ღ★ღ，国外就是googleღ★ღ、facebook开发的广告平台ღ★ღ。模式就是中小型企业通过广告平台售卖流量ღ★ღ，然后从广告平台分成变现ღ★ღ。

　　移动互联网时代也在延续这种模式ღ★ღ，百度ღ★ღ、腾讯ღ★ღ、360等等大型公司为了方便开发者变现ღ★ღ，都有针对的广告平台ღ★ღ。

　　前段时间ღ★ღ，根据墨迹天气披露的上市申请来看ღ★ღ，它们的主要盈利模式就是广告ღ★ღ，甚至比例之大ღ★ღ，都能叫唯一盈利模式了ღ★ღ。

　　猎豹2016年第三季度财报表明ღ★ღ，广告及相关业务收入为9.864亿元ღ★ღ，占总收入的82%ღ★ღ，也能看出来广告对于工具产品变现的重要性ღ★ღ。

　　工具产品除了广告变现外ღ★ღ，还有一个比较直接的变现途径ღ★ღ：增值服务ღ★ღ。当然也有其他的变现途径ღ★ღ，比如猎豹的软件授权收入ღ★ღ、网络安全收入ღ★ღ、美图的智能硬件收入等等类型ღ★ღ。

　　这时候你大概就能明白ღ★ღ：在当下ღ★ღ，工具产品还没有走出具有普适性商业变现路径前ღ★ღ，广告简直就是支柱ღ★ღ，现金流的生死线ღ★ღ。

　　广告收入的多少完全取决于有效流量ღ★ღ，有效流量是广告行业的事ღ★ღ，不能再展开细讲ღ★ღ，大家可以简化成ღ★ღ：流量就是“用户数和用户使用时长”的乘积ღ★ღ。虽然工具产品拥有不属于社交ღ★ღ、内容的用户数ღ★ღ，但是用户的使用频次和使用时长都有天差地别的距离ღ★ღ。

　　你一天看新闻的时间可能是一个小时ღ★ღ，这时候新闻app完全可以为你展示几条广告ღ★ღ，但是许多工具产品你可能三天采用一次ღ★ღ，一次使用一分钟仙踪林老狼网站欢迎你二百ღ★ღ，它最多给你展示一条广告ღ★ღ。

　　这就是目前工具产品商业化现状ღ★ღ，在低成本获取用户的时候ღ★ღ，后期变现的时候就有各种各样的坑ღ★ღ。无数人都看到这个问题ღ★ღ，所以原本以工具产品为主的公司也都在谋求转变ღ★ღ。接下来我们就说现在这些典型公司现在的发展趋势和商业探索ღ★ღ。

　　比如大姨妈做社区ღ★ღ，以前我还在知乎看到一个讨论说ღ★ღ：工具产品是不是都要做个社区？不过众多工具产品确实都有社区功能ღ★ღ，美图ღ★ღ、Keep都做过ღ★ღ。

　　做社区的最直接的目的就是提升用户使用频次ღ★ღ、用户使用时长和用户粘性ღ★ღ，因为这三个指标都能够直接影响商业价值ღ★ღ。

　　我们以前也想做社区ღ★ღ，但是你在没有充沛流量的基础下ღ★ღ，根本做不成ღ★ღ，做社区可比做工具更难获得用户ღ★ღ。

　　但是大家可能存在偏见ღ★ღ，认为工具产品做社区ღ★ღ、做内容就是为了多做广告多赚钱ღ★ღ。这个怎么说呢ღ★ღ，我只能说有部分确实不是出于这个目的ღ★ღ，而是用户真的有这个需求ღ★ღ。

　　我们开始做社区前就是因为有用户想要一个关于自我提升主题的交流论坛ღ★ღ，我原本想要在豆瓣小组ღ★ღ、贴吧找一个ღ★ღ，但是放到第三方很难按照自己的想法定制ღ★ღ，所以我们就开了个社区ღ★ღ，有段时间我们还开了个自我提升小组积分比赛的功能ღ★ღ，就是要让人聚集起来相互监督来自我提升ღ★ღ。

　　所以我后来想ღ★ღ：你按照用户真实需求来做ღ★ღ，去做那些比现在互联网服务更好的体验就会受到欢迎欢迎公海来到赌船710ღ★ღ。但是如果你一心为了商业化增加社区ღ★ღ、内容ღ★ღ，那只能伤害用户体验ღ★ღ。墨迹天气就是典型ღ★ღ。

　　支付宝做余额宝为用户提供理财服务就很受用户欢迎ღ★ღ，另一个有争议的例子就是搜狗输入法的智慧搜索ღ★ღ。

　　我知道大家应该对现在众多工具产品不安本分有很多的意见ღ★ღ，我也不完全同意许多不好的尝试ღ★ღ，不过大家不妨思考一个问题ღ★ღ：工具产品存在的意义是什么？

　　如果大家认同这点ღ★ღ，那么工具产品深入到具体使用场景ღ★ღ，然后纵向思考具体场景ღ★ღ，来查找可以优化的空间就是适合的ღ★ღ。

　　这样想没错ღ★ღ，但是你会拒绝余额宝吗？当你在炒股时需要查具体公司资料时ღ★ღ，炒股工具直接为你提供聚合的内容这不是大大提升用户体验吗？

　　所以至少在我看来ღ★ღ，如果真是根据用户真实需求走ღ★ღ，那么提供针对性服务ღ★ღ、提升用户体验ღ★ღ，用户应该是欢迎的ღ★ღ，并且也能得到相应收益ღ★ღ。大家反感的是那些乱提供功能强奸用户体验的工具ღ★ღ，你非得在日历里面加社交这不符合用户预期ღ★ღ。

　　现在互联网企业出走海外好像是趋势ღ★ღ，大家都在说ღ★ღ。事实上现在中国互联网企业出海的方式ღ★ღ，大多都是工具产品开头ღ★ღ，阿里ღ★ღ、腾讯这种土豪都是直接投资买公司ღ★ღ。百度的国际事业部开发了一系列工具产品ღ★ღ。

　　但是我今天说的这个发展趋势和大公司出海策略并不一样ღ★ღ，我观察到的工具产品出海也可以说是被中国恶劣环境逼得ღ★ღ。

　　把用户付费作为主要盈利手段的工具产品现在几乎都在做海外市场ღ★ღ，比如番茄土豆ღ★ღ，他们的付费会员中就有很大比例来源于海外ღ★ღ。

　　当然也有工具产品出海还在打着“用户等于流量ღ★ღ，流量等于钱”的逻辑进行ღ★ღ，出海就是为了获取用户ღ★ღ，然后加广告获利ღ★ღ。

　　为知笔记ღ★ღ、有道云笔记ღ★ღ、Dropbox等等团队都有企业服务的商业模式ღ★ღ，同时也有一开始就横跨To B和To C市场的产品ღ★ღ，比如云表格ღ★ღ、石墨ღ★ღ，当然还有我们日事清等等ღ★ღ。

　　在工具产品中ღ★ღ，有一类还是相对特殊ღ★ღ：比如笔记背后所代表的文件处理系统ღ★ღ，不仅个人需要ღ★ღ，团队也需要ღ★ღ；比如日程背后所代表的团队协作系统ღ★ღ，也同样适用于个人和团队ღ★ღ，还有调研工具ღ★ღ、安全产品等等ღ★ღ。

　　其实中国的企业市场也不好做ღ★ღ，当然这又是另外一个话题了ღ★ღ。相比纯To C而言ღ★ღ，这些延伸出企业服务的产品都活的更滋润一点ღ★ღ。

　　前段时间王兴提出的“互联网下半场”很热ღ★ღ，以前纯线上企业确实优化了社会各方面的效率ღ★ღ、信息流通ღ★ღ，但是在这个节点下ღ★ღ，如果互联网再发展的话肯定要深入到各行各业ღ★ღ，而不是简单地来做线上服务ღ★ღ。

　　就工具产品而言ღ★ღ，现在也有许多公司尝试涉足硬件尝试变现路径ღ★ღ，最典型的就是美图出的美颜手机ღ★ღ，当然还有墨迹天气出的天气果ღ★ღ，这个出货量很小ღ★ღ。

　　其实这个逻辑在企业服务领域很常见ღ★ღ，我们企业服务领域有个历史很长久的职位叫ღ★ღ：用户成功经理ღ★ღ。不仅要卖软件ღ★ღ，还要提供培训等一系列延伸服务ღ★ღ，让企业用户能够成功用起来ღ★ღ。这个职位的理念就是ღ★ღ：帮助企业客户成功ღ★ღ，然后让企业用户持久的为公司贡献价值ღ★ღ。

　　工具产品涉足硬件也是一个逻辑ღ★ღ：当线上用户需求都被满足的差不多的时候ღ★ღ，再看看线下还有没有未满足的地方ღ★ღ。

　　刚才都是从大范围来讲整个工具产品目前的状况以及现在的尝试ღ★ღ，下面我们就各个著名产品来具体分析ღ★ღ：

　　我写这个标题并不是危言耸听ღ★ღ，也不是为支付宝正名ღ★ღ。如果要明白为什么支付宝现在一直折腾做社交的话ღ★ღ，就要先明白它或者蚂蚁金服的愿景是什么ღ★ღ。

　　它不止像做个简单的支付工具ღ★ღ，他还想成为整个社会信用体系的基石ღ★ღ。他拿到每个用户的消费明细ღ★ღ、资产状况就可以做好风控ღ★ღ、信贷等一系列金融服务ღ★ღ。

　　事实上蚂蚁花呗ღ★ღ、芝麻信用这些产品都是为了这个长期愿景所做的阶段性产品ღ★ღ，他要是能够做好整个社会的信用体系ღ★ღ，那么前景会非常广大ღ★ღ。

　　如果你理解了这一点ღ★ღ，你就能懂为什么支付宝一定要和微信支付正面竞争ღ★ღ，To C的支付服务是它愿景的基石ღ★ღ。

　　同时我也不认为支付宝毫无胜算ღ★ღ，如果大家去过武汉的话ღ★ღ，就知道在武汉的线下支付场景中ღ★ღ，支付宝占有绝对优势ღ★ღ。微信支付强在社交支付场景的高频和用户基数ღ★ღ，就看支付宝能不能打赢线下支付这场仗了ღ★ღ。

　　另外蚂蚁金融现在估值六百多亿美元ღ★ღ，你没有一个日活用户过亿的应用支撑ღ★ღ，很难支撑起这么高的估值ღ★ღ。

　　从支付宝和微信支付竞争这件事上ღ★ღ，我想大家可以看出来一个工具产品的缺陷ღ★ღ：微信等社交产品现在延伸出什么使用场景都让人感觉很顺畅ღ★ღ，但是工具产品往往在延伸的过程中就会遭遇用户抵制ღ★ღ。

　　所以我经常说工具产品天生带有原罪ღ★ღ，这个原罪就是用户认知ღ★ღ，用户会把工具产品局限在一个固定场景中ღ★ღ。

　　搜狗输入法推出智慧搜索这件事我在前面也有提到ღ★ღ，王小川的根本理念就是“工具不能只是工具ღ★ღ，它得是服务”ღ★ღ。

　　这个经验当然是从搜狗输入法的案例中得到的ღ★ღ，王小川说过ღ★ღ：像搜狗输入法这样一个拥有庞大用户量和不错粘性与活跃度的产品ღ★ღ，但在过去创造的商业价值却非常不匹配

　　当然我前面也说了态度ღ★ღ：如果工具产品能够根据真实的用户需求做到比现有互联网产品更好地体验ღ★ღ，那么用户是能够很顺畅接受的ღ★ღ。

　　墨迹天气前面已经说过了ღ★ღ，就是为了提升用户使用频次ღ★ღ、用户使用时长和用户粘性ღ★ღ，进一步提升商业价值ღ★ღ。

　　UC浏览器其实不符合我刚才对于工具产品的定义ღ★ღ，但是也可以讲讲ღ★ღ。现在手机浏览器都在谋求改变ღ★ღ，如果你留意过国内主流浏览器的话基本上都在开始做自有ღ★ღ、独特内容ღ★ღ。

　　浏览器面对的形式是移动互联网时代内容碎片化ღ★ღ，大家都在用各个独立的appღ★ღ，而不是浏览器ღ★ღ。PC时代浏览器是整个互联网的入口ღ★ღ，到了移动互联网时代浏览器成了可有可无的东西ღ★ღ，并且还要面对手机厂商自带浏览器的竞争ღ★ღ。所以他们不转型建立自有内容的话其实后面生存会越来越难ღ★ღ。

　　美图上市后ღ★ღ，我看他们的财报ღ★ღ，其实我很惊讶ღ★ღ：我真的没想到美图的手机盈利占比那么高ღ★ღ，2015年营收95%居然来源于硬件ღ★ღ，我原本的猜想也应该是广告收入占比最大ღ★ღ。

　　然后我看相关媒体报道和行业分析ღ★ღ，读着读着我就觉得不对味ღ★ღ，他们在说事实的同时也把读者往坑里带了ღ★ღ：

　　美图之所以市值能到360亿港元ღ★ღ，肯定不是手机营收ღ★ღ，手机出货量还不到百万ღ★ღ，营收规模才8亿ღ★ღ，怎么可能源于硬件ღ★ღ；美图是互联网公司ღ★ღ，它最核心的资产就是4.46亿的月活用户ღ★ღ，撑起估值的原因在于此ღ★ღ，资本市场是按照互联网公司估值模式衡量的ღ★ღ。

　　媒体还是不明白美图为什么涉足硬件做手机ღ★ღ，它的逻辑不完全甚至很少为了营收考虑ღ★ღ。美图做手机的原因更多的是从用户出发ღ★ღ：如果给美图用户贴标签ღ★ღ，“女性”ღ★ღ、“爱美”这两个标签肯定是最醒目的ღ★ღ。

　　我敢很肯定的说美图的尝试肯定不止于此ღ★ღ，它可能都尝试过美容ღ★ღ、电商ღ★ღ、游戏业务ღ★ღ，但是这四个方向是外界得知的消息ღ★ღ，其他可能尝试过便暂时放弃了（看吧ღ★ღ，美图后面肯定还会有更多商业化尝试）ღ★ღ。

　　美图新业务尝试的情景外界无法准确得知ღ★ღ，但是可以肯定的是ღ★ღ，美图自己在做的时候都是怀着“谁知道哪个林子有鸟”的心态来测试新业务ღ★ღ。

　　原因非常简单ღ★ღ：美图是“美化工具”细分领域的领路者ღ★ღ，它没有可参照对象ღ★ღ，新业务欢迎公海来到赌船710ღ★ღ、商业化路径只能自己尝试ღ★ღ。由于历史上从来没有一个拥有如此规模用户ღ★ღ、用户特征明显的产品可以参照ღ★ღ，美图所有的商业化路径只能自己尝试ღ★ღ。

　　至于为什么只有硬件尝试实现营收ღ★ღ，原因也很简单ღ★ღ：不小心打中鸟了呗ღ★ღ。非要听郑经分析就是ღ★ღ：美图拥有如此庞大用户量和品牌溢价仙踪林老狼网站欢迎你二百ღ★ღ，它成功的通过硬件收费尝试释放了一部分价值ღ★ღ，让其变现ღ★ღ。

　　未来美图可能会一如既往的把这个商业路径加强ღ★ღ、优化ღ★ღ，但是“硬件盈利”的逻辑肯定不是主旋律ღ★ღ，那样美图巨大用户量的价值并没有完全释放ღ★ღ，更重要的是无法撑起估值ღ★ღ，所以接下来几年美图还是会各个林子打打鸟ღ★ღ，比如推出美拍涉足直播ღ★ღ。

　　美图集团现在拥有美图手机ღ★ღ、美拍ღ★ღ、闪聊ღ★ღ，肯定不只是工具ღ★ღ，就像腾讯不只是微信欢迎公海来到赌船710ღ★ღ、QQ一样ღ★ღ；虽然美图这个品牌因美图秀秀被用户熟知ღ★ღ，但是这个品牌现在已经不再只是工具ღ★ღ，而是包括非常非常多的含义ღ★ღ，比如社交ღ★ღ、直播ღ★ღ、游戏ღ★ღ、手机等等ღ★ღ。

　　这两方面的理解虽然可着一样ღ★ღ，但是逻辑不同ღ★ღ：如果从美图集团层面理解ღ★ღ，那么是把现下美图所有的产品线ღ★ღ、新业务拆分ღ★ღ，美拍只是美拍ღ★ღ，一个直播应用ღ★ღ，闪聊只是闪聊ღ★ღ，一个社交产品ღ★ღ。如果这样理解的话ღ★ღ，那么美图集团的估值就是“各个产品线估值相加”ღ★ღ，这样在资本市场是不会受到青睐的ღ★ღ。

　　如果从品牌角度理解ღ★ღ，那么美图就有无限的包容性ღ★ღ，依托品牌优势ღ★ღ、用户规模可以尝试非常多的新业务ღ★ღ、商业模式ღ★ღ，让市场认可“美图品牌从工具到社交ღ★ღ、直播等的转变”ღ★ღ，具有非常强的抗风险ღ★ღ、商业前景ღ★ღ。

　　李开复老师的意思肯定是后一个逻辑ღ★ღ，就像现在QQ不仅仅是通讯工具一样ღ★ღ，它还包括QQ音乐ღ★ღ、QQ游戏等等ღ★ღ，未来美图也会依照QQ的发展路径不断推出新的业务ღ★ღ，比如美图游戏ღ★ღ、美图美容等等ღ★ღ。

　　其实李开复透露的这个点非常重要ღ★ღ，这基本可以看出未来美图商业化路径ღ★ღ，然后大家按照用户特性切分ღ★ღ，从年龄特征切分出面向零零后的闪聊ღ★ღ，从性别特征切分出面向爱美女性的美图手机ღ★ღ，大家把“爱美女性”ღ★ღ、“零零后”等特征标签列出来查看其具体生活就可以猜一猜未来美图商业化尝试到底从哪几方面入手ღ★ღ。

　　Keep用户是健身ღ★ღ，大姨妈用户是女性ღ★ღ，群体鲜明的时候ღ★ღ，就会有共同的话题ღ★ღ，然后就有交流需求ღ★ღ，所以成立社区ღ★ღ，然后为了商业化而做电商ღ★ღ。

　　这个逻辑就是这么简单ღ★ღ。所以工具产品中你的用户群体特性越聚焦你所能提供的针对性服务就越有价值ღ★ღ，当然也就更容易商业化ღ★ღ。

　　中国的网上付费环境其实很差ღ★ღ，我在做live之前和时间块的开发者安妮老师聊天ღ★ღ。她告诉我一个事ღ★ღ：

　　时间块曾被AppStore官方推荐ღ★ღ，在AppStore第一页的第一位ღ★ღ，300多万浏览量ღ★ღ，才带来300个下载ღ★ღ，当时的价格是12元ღ★ღ。

　　从业者既是免费模式的获利者ღ★ღ，又是受害者ღ★ღ。中国互联网发展如此迅速ღ★ღ，和免费模式密不可分ღ★ღ，工具型产品得益于大背景的繁荣也得到蓬勃发展ღ★ღ，并且在流量红利中能够以相对而言更低成本的获取用户ღ★ღ，这是从业者应该感恩的地方ღ★ღ。

　　但是互联网发展迅速欢迎公海来到赌船710ღ★ღ、免费模式横行的恶果是ღ★ღ：用户默认互联网服务都应该是免费的ღ★ღ，付费反而是不道德现象ღ★ღ。你能想象我们在刚开始让用户尝试付费时候还怀着“愧疚”心理的现象吗？

　　现在的工具型产品从业者某种程度上是被这种趋势绑架了ღ★ღ：不得不这样做ღ★ღ，如果违反规则只有死路一条ღ★ღ。

　　就像互联网音乐产业被百度弄的盗版资源害惨了一样ღ★ღ，现在整个音乐产业都在补偿百度时代盗版横行的恶果ღ★ღ。宅男们可以再想想被盗版网文害惨的起点ღ★ღ。

　　比如现在各大视频网站公布的付费会员数都在持续上涨ღ★ღ、我看到网络音乐产业也在不断探索付费模式ღ★ღ，知乎ღ★ღ、微博ღ★ღ、公众号都有了赞赏ღ★ღ。

　　中国的用户已经开始接受为网络内容付费ღ★ღ，当这个付费意识真正成为主流后ღ★ღ，也会对为网络服务付费产生积极影响ღ★ღ。所以我对于未来的工具产品收费环境会越来越乐观ღ★ღ。

　　就在live前我看了看日事清的付费数据ღ★ღ，我们的个人用户付费意愿明显在提升ღ★ღ。而且我在和用户交流的过程中ღ★ღ，也能感觉到关于付费态度的改善ღ★ღ。

　　这个观点我真的是第一次听说ღ★ღ，然后我就一直琢磨这个观点ღ★ღ，越琢磨越觉得有意思ღ★ღ，我把这段时间的思考写出来ღ★ღ。

　　我们从时间花费角度定义信息过载ღ★ღ，那么信息过载就是人们一天24小时的时间都无法消费完这24小时内生产的信息ღ★ღ。信息的生产速度远超过信息消费的速度ღ★ღ。

　　这里的信息并不是泛指ღ★ღ，而是和你有直接关系ღ★ღ、你所关心的信息ღ★ღ，比如娱乐ღ★ღ、政治ღ★ღ、专业ღ★ღ、职场ღ★ღ、学业等等ღ★ღ。这些范围内信息和你生活息息相关ღ★ღ，但是由于它的生产速度实在太快ღ★ღ，导致你根本消费不掉ღ★ღ，所以“信息过载”的论调才会一直火热ღ★ღ。

　　那么除去电影ღ★ღ、电视剧ღ★ღ、综艺节目等娱乐内容外欢迎公海来到赌船710ღ★ღ，其实我们很多领域的信息也过载了欢迎公海来到赌船710ღ★ღ，比如现在同质化的网站ღ★ღ，比如竞争日益激烈的淘宝同类卖家ღ★ღ。当选择严重超出范围时ღ★ღ，我们在决策时也就更加艰难ღ★ღ，这也是信息过载ღ★ღ。

　　由此推论ღ★ღ，其实工具产品也存在信息过载的特征ღ★ღ：生产的作品太多ღ★ღ，远远超出正常用户的消费范围ღ★ღ，而用户尝鲜的范围是恒定的ღ★ღ，所以导致整个工具产品集体下滑ღ★ღ。

　　更直白讲ღ★ღ，移动互联网时代用户总量趋于恒定ღ★ღ，假设每个用户都要用3个工具产品ღ★ღ，那么市场最佳状态是100个工具产品瓜分市场ღ★ღ，然而现在却是1000个工具产品在瓜分市场ღ★ღ。

　　工具产品的泛滥不一定会带来竞争激烈的场景ღ★ღ，因为很多工具都没有竞争力ღ★ღ，但是会影响用户对于整个工具产品领域的感知ღ★ღ，导致整个市场整体下滑ღ★ღ。

　　除去从整体范围来讲ღ★ღ，其实我个人实践中对此观点也有一定感触ღ★ღ：日事清的表现主题虽然是工具ღ★ღ，但是它背后代表的是“GTD+重要四象限”的时间管理理念和“PDCA”的自我提升理念ღ★ღ。

　　但是时间管理理念除去GTDღ★ღ、重要四象限外ღ★ღ，还有番茄工作法ღ★ღ、时间消费记录ღ★ღ、吃掉那只青蛙等等ღ★ღ，由这些理念而来的工具也非常多ღ★ღ，比如这次发放给听众会员码的番茄土豆ღ★ღ、时间块等等ღ★ღ。用户在选择一个工具时ღ★ღ，也代表选择了一种时间管理理念ღ★ღ，更别提跨界ღ★ღ、没有明确理念的时间管理工具ღ★ღ。

　　时间管理ღ★ღ、自我提升是开放性话题ღ★ღ，解决方案ღ★ღ、理念千千万ღ★ღ，用户真的顾不过来这么多的时间理念ღ★ღ。这也是信息过载在工具产品领域典型的场景ღ★ღ。

　　当然这是李峻老师的观点ღ★ღ，这个观点适用于一定范围ღ★ღ。比如李老师做的个人笔记市场ღ★ღ，但是并不能解释全部现象ღ★ღ，比如为什么在“图片美化”领域占据绝对垄断地位的美图盈利也如此艰难？